Profiel Dennis Boer
Afbeelding – 299.9 KB 369 downloads

Over mij

 

Ik ben Dennis Boer, geboren in 1976. Passie, teamwork en ondernemerschap zijn voor mij de belangrijkste eigenschappen om succesvol te kunnen zijn in mijn werk.

Ik vind het fantastisch als ik het verschil kan maken, voor mijn klant, voor de medewerkers in mijn team, voor mijn collega's en voor het bedrijf waar ik  voor werk. Ik zoek naar kansen, wil nieuwe dingen uitproberen en neem geen genoegen met half werk. Mijn passie is mijn kracht en ook mijn valkuil, soms ga ik daardoor sneller dan goed is. Ik stuur liever achteraf bij dan dat ik vooraf te veel tijd besteed aan de details. 

Inmiddels ben ik gecertificeerd Service Excellence Assessor, heb ik mijn Lean Six Sigma Black Belt behaald en ben ik klaar om organisaties te begeleiden naar de volgende fase.

Selectie van opdrachten tot nu toe

Vanwege afspraken die ik heb gemaakt met de diverse opdrachtgevers, noem ik hier geen namen. Tijdens een gesprek licht ik de opdrachten die ik heb uitgevoerd graag nader toe.

 

Jaar Branche Opdracht
2006 Woningcoöporatie Opzetten Workformanagement, Quality en Reporting
2007 Energie Interim WFM
2008 Telecom/Kabel Begeleiden integratie WFM afdeling tijdens fusie
2009 Finance Interim manager WFM
2010 Energie Begeleiden implementatie nieuwe WFM proces
2011 Finance Interim manager WFM
2012 Pensioenfonds Consultant klantcontact
2013 Woningcoöporatie Consultant klantcontact en WFM
2014 Retail Opzetten nieuwe klantcontact center
2015 Afvalverwerking Plan van aanpak inrichting klantcontact center
2016 Telecom Interim manager Klantenservice
2017 Credit Services Consultant klantcontact inrichting
2018 Retail Implementatie Customer Delight
2019 Vervoer Begeleiden Outsourcing en Optimalisatie